亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務商”
溫嶺稅務局：“看不慣”的服務理念
發(fā)表日期：2019/3/19 9:44:49
溫嶺稅務局：“看不慣”的服務理念
溫嶺稅務局 張婷婷
3月18日，周一，雨。一座高大，方正的大樓在溫嶺清晨的細雨中熠熠生輝。這便是我們的溫嶺市稅務局，它是一座老舊的建筑，卻在今天顯得格外的有精氣神，嶄新并且干凈。這不光光歸功于春雨的洗禮，還有我們保潔阿姨的辛苦與汗水。
3月16日，便是上個周六，我們的項目經(jīng)理---李軍帶領著全體保潔人員展開了一次大掃除行動。清掃了外圍的草坪，花壇，滿地的落葉......還給草地噴灑了除草劑，修剪了灌木叢，使整個稅務局外圍的綠化看上去煥然一新，褪去冬天殘留下的寂寥，展現(xiàn)出的是春意盎然，是綠色的朝氣勃勃。這樣一道靚麗的風景花費了我們工作人員整整七個鐘頭。
稅務局總共分為兩幢，一幢是副樓辦稅大廳，另一幢是內(nèi)部的辦公大樓。而辦公大樓一共有12樓層，由于平時都有工作人員進進出出，我們保潔人員只能打掃辦公室里面，不方便清理窗戶，外圍一些地方。于是趁著周末甲方休息時間，我們主動出擊，只求為甲方創(chuàng)造更加舒適、整潔的辦公條件，一鼓作氣便開始清理大樓的表面。但是由于樓層比較高，建筑比較陳舊，時間也比較緊迫等諸多原因造成了此次工作的難度系數(shù)直線上升?？紤]到我們員工的人身安全，我們著重對一樓的建筑表面，窗戶進行了較為細致的清理、沖洗。其他樓層，主要對其里面的窗戶，以及在人力范圍之內(nèi)的外部構造進行盡可能且安全地清理。
陽光照射在保潔阿姨帶著汗水的臉上，她們面上是難掩的疲倦與高昂的工作熱情。仔細聽，還可以聽到阿姨們的笑語：“看，我擦的多干凈??！早就看這玻璃臟的礙眼了?！币痪渚錁銓嵉脑捳Z，道出了我們的亞太員工那種“看不慣”的，細致，用心的服務理念。
這些本不是甲方要求我們?nèi)ネ瓿傻娜蝿?，但是因為我們“看不慣”。如同在自己家一樣，我們看不慣很多東西，我們看不慣凌亂的擺設，看不慣臟亂的地面，看不慣有污垢的窗戶等等。因為“看不慣”，所以我們會自發(fā)性的去設想如何做的更好，主動地去提供給甲方更優(yōu)良的服務內(nèi)容。私以為，“看不慣”的服務理念是一種自覺性服務的具體體現(xiàn)及實踐。故而，我們應該廣而告之我們所有在崗的工作人員，在他人服務時，在平時的工作日常中，我們都該學會“看不慣”。
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