亞太愿景：成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
浙江中煙：讓業(yè)主的理念成為現(xiàn)實(shí)
發(fā)表日期：2018/6/6 16:23:05
浙江中煙:讓業(yè)主的理念成為現(xiàn)實(shí)
浙江中煙 周娟
螞蟻金服前CEO彭蕾曾說(shuō)：無(wú)論馬云的決定是什么，我的任務(wù)都只有一個(gè)——幫助這個(gè)決定成為最正確的決定。同樣，讓業(yè)主的理念成為現(xiàn)實(shí)，也是亞太酒店物業(yè)的服務(wù)宗旨，浙江中煙本部物業(yè)是怎樣貫徹的呢？
5月初，浙江中煙本部物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)們有了一個(gè)新的想法：解決杭州卷煙廠宿舍職工洗澡難的問(wèn)題，增加男女浴室，改善住宿條件。這只是一個(gè)理念，如何成為現(xiàn)實(shí)，浙江中煙本部物業(yè)是這樣進(jìn)行的。
杭州卷煙廠職工宿舍屬于浙江中煙本部外圍，不要求物業(yè)提供綜合性服務(wù)，只需日常的保潔和安保崗位，但只要是業(yè)主的需求，我們定當(dāng)竭盡全力。
工程設(shè)備部通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)有很多難點(diǎn)必須先處理，才能保證浴室成功改造：宿舍電力不夠需要供電部門(mén)配合增容、空置的房屋內(nèi)雜物較多得處理、屋頂上方的大樹(shù)茂盛存在安全隱患要先修剪、還要清理屋頂上方的排水溝雜物等等，一系列工作下來(lái)花費(fèi)了不少功夫。
基礎(chǔ)打好，開(kāi)始施工了，浙江中煙本部物業(yè)一直以來(lái)都注重安全生產(chǎn)。工程設(shè)備部對(duì)施工單位負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員開(kāi)展詳細(xì)的安全交底，告知安全注意事項(xiàng)；專人現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)管，跟進(jìn)施工質(zhì)量和進(jìn)度；同時(shí)，為減少施工噪音對(duì)宿舍職工的影響，錯(cuò)時(shí)施工、做到三輕。施工過(guò)程中，工程設(shè)備部的專業(yè)性完美展示、精益求精確，合理化建議確保施工質(zhì)量和浴室安全。例如：水壓太小使用增壓泵、要求插座增加防水蓋，水管、電線、管道采用高規(guī)格材料、空開(kāi)必須有漏保、浴室門(mén)口增設(shè)地漏便于排水。
施工剛剛結(jié)束，還未來(lái)得及整理，就接到業(yè)主通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)次日要來(lái)巡視。咋辦？項(xiàng)目助理率領(lǐng)員工迅速行動(dòng)，加班加點(diǎn)清理整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，張貼各類溫馨標(biāo)識(shí)，鋪設(shè)防滑墊，讓浴室恍然一新。鞋濕了、褲子濕了、下班延時(shí)了，沒(méi)人在乎，在乎的只是工作有沒(méi)出成效。
所有準(zhǔn)備都已完成，辦公室收尾。即要保障浴室的正常使用，又要考慮職工使用期間的安全。調(diào)試更衣柜，落實(shí)浴室保潔、浴室出入、鑰匙領(lǐng)用、安全管理等相關(guān)操作流程，萬(wàn)事俱備，只欠運(yùn)行。
6月4日，浙江中煙本部浴室正式開(kāi)放啦！一個(gè)熱水澡，沖走業(yè)主一天的疲倦和煩惱，我們所有的付出都有意義。
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